الخصومات الوهمية في الأسواق العربية: ما يقوله القانون السعودي والإماراتي والمصري قبل الجمعة البيضاء

الخصم غير الحقيقي مخالفة في الأسواق الثلاثة. يتيح النظام السعودي لوزارة التجارة تغريم المتاجر الإلكترونية حتى 1,000,000 ريال سعودي، وتغرّم مصر ادعاءات الخصم الكاذبة بمبلغ يتراوح بين 50,000 و2,000,000 جنيه مصري، وتحدد الإمارات 100,000 درهم للإعلان المضلل عن الأسعار. تصادف الجمعة البيضاء 27 نوفمبر 2026، أي بعد خمسة أسابيع، لذلك يجب أن يكون إثبات سعرك القديم جاهزاً قبل أن يظهر أول إعلان.

قرأنا النصوص الأصلية في 22 أكتوبر 2026: صفحة خدمة وزارة التجارة السعودية، وبوابة التشريعات الإماراتية، وترجمة إنجليزية للقانون المصري رقم 181 لسنة 2018. هذا المقال ليس استشارة قانونية. وكل رابط لجهة تنظيمية أدناه هو المكان الذي تتأكد فيه من الصياغة الحالية.

أي قاعدة تحكم الخصم الوهمي في كل سوق؟

تتعامل كل دولة مع الخصومات الوهمية بطريقة مختلفة. تعدّها السعودية عرضاً كاذباً بموجب نظام التجارة الإلكترونية، وتشغّل إلى جانبه ترخيصاً مستقلاً للتخفيضات. وتنص الإمارات على الخصومات المزيفة في قانون حماية المستهلك وتشترط ترخيصاً مسبقاً. أما مصر فتعدّ ادعاءات الخصم الكاذبة ممارسة خادعة وتضعها في أعلى شريحة غرامات.

المصادر: أخبار وزارة التجارة السعودية، 15 سبتمبر 2025; القانون الاتحادي الإماراتي رقم 15 لسنة 2020; القانون المصري رقم 181 لسنة 2018 (ترجمة إنجليزية وليست نصاً رسمياً).

ما الذي تشترطه السعودية قبل أن تعلن عن خصم؟

يحتاج المتجر السعودي إلى أمرين: ترخيص تخفيضات من وزارة التجارة، وإعلان لا يتضمن عرضاً كاذباً. يغطي الترخيص الخصم نفسه، ويغطي نظام التجارة الإلكترونية ما يقوله الإعلان. وقد تصل عقوبة مخالفة القاعدة الثانية إلى 1,000,000 ريال سعودي، أو حجب الموقع، أو المنع من مزاولة النشاط.

تحدد صفحة ترخيص التخفيضاتالتابعة للوزارة، وقد عُدّلت آخر مرة في 16 سبتمبر 2026، الشروط. يملك التاجر سجلاً تجارياً أو وكالة تجارية أو علامة تجارية. ويرفق الطلب قائمة بالمنتجات المخفضة وقائمة الأسعار قبل التخفيض وبعده. وتنص الصفحة على ألا تقل نسبة المنتجات المخفضة عن 50%، والرسوم 300 عن كل متجر. يُطبع الترخيص إلكترونياً، والخدمة فورية.

يغيّر موسم 2026 التوقيت. نشرت صحيفة سبق في 21 يوليو 2026 أن موسم «تخفيضات 2026» يمتد من 1 أغسطس إلى 31 أكتوبر، وأن خصومات الموسم لا تُحسب من الرصيد السنوي للمتجر. يستطيع العملاء مسح رمز QR على الترخيص لمعرفة نوع الخصم ونسبته ومدته. ينتهي الموسم قبل الجمعة البيضاء بـ 27 يوماً، فيخضع أي تخفيض في أواخر نوفمبر للقواعد السنوية العادية. وقد غطّى مقالنا السابق عن رصيد أيام الخصم وإعلانات جوجل الترويجية الآلية أعداد أيام الخصم.

تُظهر الوزارة أنها تتحرك ضد الإعلانات المضللة. ففي سبتمبر 2025 أمرت متجراً للعطور بإزالة إعلان جائزة يظهر فيه سيارة فاخرة، وغرّمت لجنة المخالفات صاحب المتجر. وتجيز المادة 12 من النظام، وفق ملخص Lexis Middle East، للوزارة أن تأمر بسحب الإعلان المخالف خلال يوم واحد من الإخطار.

الخلاصة: رقم الترخيص وقائمة الأسعار في السعودية جزء من الحملة، وليسا إجراءً ورقياً يؤجَّل إلى ما بعد الإطلاق.

ما الذي تشترطه الإمارات، ولماذا تهم اللغة العربية؟

يطلب القانون الإماراتي ترخيصاً مسبقاً وسعراً صحيحاً ولغة عربية. يمنع القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 الخصومات العامة والعروض الترويجية قبل أن تمنح الجهة المختصة ترخيصها، ويعدّ الخصومات المزيفة إعلاناً مضللاً، ويمنع تقاضي سعر أعلى من المعلن. وتلزم اللغة العربية في الإعلانات والفواتير، مع جواز إضافة لغات أخرى إلى جانبها.

ثلاث تفاصيل تهم المتجر الإلكتروني. الأولى أن اللائحة التنفيذية (قرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023) تلزم المورّد بإبلاغ المستهلك إذا بدأ الخصم خلال أسبوع من الشراء، ويحق للمستهلك الذي لم يُبلَّغ استرداد الفرق خلال 30 يوماً. فالمتجر الذي يخفض أسعاره صباح الجمعة يدين لمشتري الخميس بإشعار. HLC و Pinsent Masons تنقلان قاعدة الأسبوع الواحد و30 يوماً نفسها.

ثانياً، يحدد الملحق 2 من هذا القرار، كما نُشر على بوابة التشريعات، غرامة 100,000 درهم على عدم إعلان الأسعار بوضوح، و100,000 درهم على إعلانها بصورة مضللة. ترقيم النص على البوابة لا يتطابق بدقة، لذلك أكّد السطر مع محاميك. ثالثاً، تصيب قاعدة اللغة العربية صفحات الهبوط الإنجليزية فقط. فمتجر في دبي يعرض صفحة عرض بالإنجليزية بلا شروط بالعربية يخالف المادة 26 من ظاهر النص.

أصدرت دائرتا الاقتصاد في دبي وأبوظبي تصريح العروض الترويجية تاريخياً، وتذكر ذلك مذكرة Al Tamimi لعام 2016، لكنها لا تتناول الخصومات وهي قديمة. تحقق من التصريح الحالي في صفحات خدمات الدائرتين قبل الإطلاق.

ماذا يقول القانون المصري لحماية المستهلك عن ادعاءات الخصم؟

لا يتضمن نص القانون المصري ترخيصاً مستقلاً للخصومات، لكن فيه أثقل غرامة مكتوبة على الادعاء الكاذب. تحظر المادة 9 ادعاءات الخصم الكاذبة. وتحدد المادة 66 غرامة من 50,000 إلى 2,000,000 جنيه مصري، أو ضعف قيمة المنتج إن كان أكبر. وتضاعف المادة 69 الغرامة عند تكرار المخالفة.

يستطيع جهاز حماية المستهلك أن يتحرك ضد الإعلان نفسه أيضاً. فبموجب المادة 57، إذا لم يصحح المعلن إعلاناً مضللاً خلال ثلاثة أيام من طلب الجهاز، جاز للجهاز إيقافه مدة تصل إلى سبعة أيام، وتبلغ غرامة تجاهل الإيقاف من 50,000 إلى 1,000,000 جنيه مصري. وتوجب المادة 75 نشر الحكم بالإدانة في صحيفة يومية وعلى الإنترنت على نفقة المخالف، وهذه تكلفة سمعة فوق الغرامة.

مواد أخرى تمس صفحة التخفيضات. تشترط المادة 7 أن تشمل الأسعار كل الضرائب والرسوم، وغرامتها من 10,000 إلى 500,000 جنيه مصري. وتشترط المادة 37 الإفصاح عن مدة العرض قبل التعاقد عن بعد، وتمنع المادة 38 إشعارات لاحقة تختلف عن العرض الأصلي. أما السحوبات والمسابقات فتتطلب إخطار الجهاز قبل ثلاثة أيام على الأقل، ويحمل الإعلان رقم الإخطار.

تريد مراجعة ثانية لصفحات التخفيضات لديك؟ راجعوا لي صفحات الجمعة البيضاء.

ماذا يجب أن يفحص المتجر العربي قبل انطلاق إعلانات الجمعة البيضاء؟

خمسة فحوص تغطي معظم التعرض القانوني في النصوص الثلاثة أعلاه: سجل أسعار مؤرخ، وسعر موحد في كل مكان، وشروط عرض بالعربية، وترخيص ظاهر، وادعاء مخزون يمكنك إثباته. يستغرق كل فحص أقل من يوم لمتجر ملف منتجاته نظيف، ويجيب كل فحص عن سطر في قانون واحد على الأقل.

1. صدّر سجل الأسعار لآخر 30 يوماً. احتفظ بملف مؤرخ يبيّن السعر القديم لكل منتج مخفض. هو دليلك أمام شكوى الخصم الكاذب في الأسواق الثلاثة.
2. وحّد السعر في الإعلان والخلاصة والصفحة والسلة. تمنع الإمارات تقاضي سعر أعلى من المعلن، وقد يرفض Merchant Center المنتجات التي يتغير سعرها كثيراً، كما شرحنا في تدقيقنا لأسعار Merchant Center.
3. انشر شروط العرض بالعربية. القاعدة الإماراتية صريحة. ضع الشروط نفسها بالعربية في الصفحات السعودية والمصرية ليعمل نص واحد في كل سوق.
4. أظهر الترخيص. في السعودية، اعرض ترخيص التخفيضات بحيث يمكن مسح رمز QR فيه. وفي الإمارات، احتفظ بمرجع التصريح في ملفاتك.
5. احذف ادعاءات المخزون والعدّاد التنازلي التي لا تستطيع إثباتها. تعدّ اللائحة التنفيذية المصرية ادعاءات المخزون الكاذبة خادعة. والعدّاد الذي يعيد ضبط نفسه، أو عبارة «بقي 3 فقط» على مخزن ممتلئ، يحمل الخطر نفسه.

تحتاج منشورات صنّاع المحتوى إلى العناية نفسها. تسرد مذكرتنا عن تصاريح المؤثرين والمعلنين التصاريح التي تحتاجها الحملة، وتغطي قواعد المراجعات المزيفة في السعودية والإمارات جانب الإثبات في شهادات العملاء.

رأينا

أرخص وسيلة ضبط هي سجل أسعار مؤرخ. كل قاعدة أعلاه تدور حول سؤال واحد: هل كان السعر القديم حقيقياً؟ يجيب عنه تصدير لتاريخ سعر كل منتج قبل بدء التخفيض. ابنِ على المعيار الإماراتي في الأسواق الثلاثة: ترخيص في الملف، وشروط بالعربية، وسعر واحد في كل مكان.

وسنتوقف أيضاً عن كتابة «خصم يصل إلى 70%» في الإعلان ما لم يصل منتج في قائمة أسعارك فعلاً إلى 70%. تربط السعودية الترخيص بقوائم الأسعار التي ترفقها، فيجب أن يأتي الرقم الرئيسي من الملف نفسه. والعنوان الذي لا يسنده الملف أسهل ادعاء تطعن فيه جهة تنظيمية أو منافس.

الأسئلة الشائعة

منافسي يعلن «خصم 70%» كل أسبوع ولا يحدث له شيء. هل أفعل مثله؟

القواعد المكتوبة لا تتوقف على من يُضبط. تستطيع السعودية فرض غرامة تصل إلى 1,000,000 ريال سعودي وحجب المتجر، وتضاعف مصر الغرامات عند التكرار. والمنافس الذي لم يُغرَّم بعد ليس ترخيصاً لمتجرك.

هل تعني قاعدة الـ 50% السعودية أن كل خصم يجب أن يبلغ 50% أو أكثر؟

تقول صفحة الوزارة إن نسبة المنتجات المخفضة لا تقل عن 50%. نفهم ذلك على أنه حصة من المنتجات لا عمق كل خصم، لكن الصفحة لا توضحه. أكّد هذا الفهم مع الوزارة على الرقم 1900 قبل تقديم القائمة.

أبيع في الإمارات من متجر سعودي. أي ترخيص ينطبق؟

لا يغطي الترخيص السعودي عرضاً في الإمارات. وتقول صفحة وزارة الاقتصاد الإماراتية للتشريعات إن قانون حماية المستهلك ينطبق على التجارة الإلكترونية حين يكون المورّد مسجلاً في الإمارات، لذلك فوضع البائع الأجنبي سؤال لمحامٍ إماراتي. اذكر كل سوق تعلن فيه وتحقق من ترخيصه على حدة.

هل تنطبق هذه القواعد على كود الخصم؟

كود الخصم تخفيض في السعر، فالادعاء الكاذب بشأنه هو المخالفة نفسها. ويعرّف القانون الإماراتي الخصومات بأنها أسعار أقل لفترة محددة، ويشمل العروض الترويجية العروض الخاصة. عامل الكود كأي خصم: سعر قديم حقيقي، وترخيص حيث يلزم، وشروط بالعربية.

ماذا لو أضافت إعلانات جوجل عرضاً ترويجياً إلى إعلاناتي دون تدخل مني؟

المعلن هو من أعلن العرض في النهاية. تسحب العروض الترويجية الآلية في إعلانات جوجل العروض من موقعك، فيصبح العرض الخاطئ أو المنتهي في الموقع إعلانك. افحص الإعداد على مستوى الحساب ونص العرض قبل أسبوع التخفيضات، كما يشرح مقالنا عن العروض الترويجية الآلية.

هل تستطيع أن تُري الجهة التنظيمية سعرك القديم اليوم؟

إن استطعت تسليم السعر القديم والترخيص والشروط بالعربية اليوم، فخطط للتخفيض ونفّذه. وإن لم تستطع، فابنِ سجل الأسعار وملف الترخيص أولاً، ثم اكتب الإعلانات. افحصوا لي إعداد إعلانات أسبوع التخفيضات.