تُنظّم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") وصولك إلى موقع www.voctos.net واستخدامك له، إلى جانب جميع خدمات التسويق الرقمي المُقدّمة من VOCTOS ("الشركة"). بالوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وقبلتها بالكامل. وإذا كنت لا توافق على أيٍّ من بنودها، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع وخدماته.

تحتفظ VOCTOS بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق. واستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يُعدّ قبولاً منك للشروط المُعدّلة. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية للاطلاع على أي تغييرات.

تحديد المسؤولية

تُقدّم VOCTOS محتوى موقعها وأدواتها وخدمات التسويق الرقمي "كما هي" و"حسب التوفر". وعلى الرغم من حرصنا على دقة وجودة جميع المحتويات والنتائج — بما يشمل استراتيجيات SEO وتحسين محركات البحث التوليدية (GEO) وتحسين البحث بالذكاء الاصطناعي وإدارة السمعة الرقمية (SERM) وحملات Google Ads وسائر الخدمات ذات الصلة — إلا أننا لا نُقدّم أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

في أقصى الحدود التي يُجيزها القانون المعمول به، لن تكون VOCTOS ومديروها وموظفوها وشركاؤها وشركاتها التابعة مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرَضية أو تبعية أو تأديبية ناجمة عن استخدامك للموقع أو الخدمات المُقدّمة أو عن عدم قدرتك على استخدامها. ويشمل ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — خسارة الإيرادات، وفقدان البيانات، وضياع الفرص التجارية، أو الأضرار التي تلحق بالسمعة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك في أي مطالبة إجمالي المبلغ المدفوع لـ VOCTOS خلال الثلاثة أشهر السابقة للمطالبة.

الإشارات إلى أي أدوات أو منصات أو خدمات تابعة لجهات خارجية على هذا الموقع — بما فيها Google و SEMrush و Bing Ads وغيرها — هي لأغراض إعلامية فحسب ولا تُشكّل تأييداً لها. ولا تتحمل VOCTOS أي مسؤولية عن محتوى الجهات الخارجية أو مدى توافرها أو أي إجراءات تتخذها.

سياسة الدفع والاسترداد

تسري هذه السياسة على جميع خدمات التسويق الرقمي المُشتراة عبر VOCTOS، بما يشمل: إدارة SEO، وخدمات GEO، وتحسين الذكاء الاصطناعي، وSERM، وإدارة Google Ads، والتسويق بالمحتوى، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وبناء الروابط، والتسويق لتطبيقات الجوال، والنشر كضيف، وأي خدمة أخرى مدرجة على www.voctos.net.

يُحدَّد رسوم الخدمة بوضوح في العرض أو العقد المتفق عليه قبل بدء التنفيذ. تحتفظ VOCTOS بحق مراجعة هيكل الأسعار في أي وقت، غير أن أي تعديلات لن تؤثر على العقود الجارية.

الرسوم المدفوعة مقابل خدمة أو حملة معينة غير قابلة للتحويل إلى خدمة أخرى دون موافقة خطية مسبقة من إدارة VOCTOS. ونظراً لطبيعة التسويق الرقمي — حيث تبدأ عمليات وضع الاستراتيجية وتخصيص الموارد والتنفيذ فور إطلاق المشروع — تُعدّ جميع الرسوم مكتسبة وغير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل.

في الحالات الاستثنائية التي لم تُبدأ فيها الخدمة بعد، يجوز النظر في طلبات الاسترداد وفق تقدير إدارة VOCTOS المنفرد، وذلك بشرط تقديم الطلب كتابياً خلال 7 أيام من تاريخ الدفع. وستُعالَج أي مبالغ مستردة معتمدة خلال 14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

للاستفسارات المتعلقة بالفواتير أو أي مخاوف تتعلق بالخدمة، يُرجى التواصل معنا على contact@voctos.net أو اتصل بنا على +2 01008053953. فريقنا متاح خلال ساعات العمل الرسمية للإجابة على استفساراتك باحترافية وسرعة.