في VOCTOS، نؤمن بأن الثقة هي أساس كل شراكة ناجحة. نحن شركة رقمية تعتمد على الأداء، ومتخصّصة في SEO، وتحسين محركات الذكاء التوليدي (GEO)، وتحسين البحث بالذكاء الاصطناعي، وإدارة السمعة في محركات البحث (SERM). نُطبّق على بياناتك الشخصية نفس الصرامة والشفافية التي نُطبّقها على حملات عملائنا. تُوضّح سياسة الخصوصية هذه ما هي المعلومات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما الخيارات المتاحة لك بشأنها.

بزيارتك لموقعنا أو تعاملك مع خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات المبيَّنة في هذه السياسة. وإن كانت لديك أي تساؤلات في أي وقت، ففريقنا متاح وسعيد بالردّ عليك.

ما المعلومات التي نجمعها

نجمع نوعَين من المعلومات: معلومات تُقدّمها أنت إلينا مباشرةً، ومعلومات تُجمَع تلقائياً عند تصفّحك لموقعنا.

عند ملء نموذج التواصل، أو طلب تدقيق مجاني، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو التواصل لطلب عرض، فإنك تُزوّدنا بتفاصيل مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك ورابط موقعك. نستخدم هذه المعلومات فقط للردّ على طلبك، وتقديم الخدمة التي سألت عنها، والمتابعة عند الحاجة. لا نستخدم هذه البيانات لأغراض تتجاوز ما وافقت عليه عند تقديمها.

عند زيارتك لموقعنا، تُسجّل خوادمنا وأدوات التحليل تلقائياً بيانات تقنية معيّنة. تشمل: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفّح ونسخته، والجهاز الذي تستخدمه، والصفحات التي تزورها، ووقت الجلسة ومدّتها، والمصدر الذي أحالك إلى موقعنا. تُجمَع هذه البيانات بصورة إجمالية ومجهولة الهوية. نستخدمها لفهم تفاعل جمهورنا مع محتوانا، وتحسين أداء الموقع، وصقل استراتيجياتنا في التسويق الرقمي. لا تُستخدم لتحديد هويّتك الشخصية.

كيف نستخدم معلوماتك

كل بيان نجمعه يخدم غرضاً محدَّداً. نستخدم المعلومات التي تُقدّمها للتواصل معك بشأن مشروعك أو استفسارك، ولإرسال تحديثات خدمات ذات صلة أو موارد تعليمية اشتركتَ فيها، ولإعداد تدقيقات وعروض مُخصَّصة في SEO أو GEO، ولتحسين جودة تجربة موقعنا بشكل عام. نحن لا نبيع بياناتك، ولا نُؤجّرها، ولا نُشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصّة. ولا استثناء على ذلك.

حيث نستعين بموردين خارجيين موثوقين، مثل منصّات CRM، أو خدمات إرسال البريد الإلكتروني، أو مزوّدي التحليلات، فإن هؤلاء الشركاء يعملون بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات، ويُسمح لهم باستخدام معلوماتك فقط لغرض دعم الخدمات التي نُقدّمها لك.

ملفّات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفّات تعريف الارتباط (Cookies) ليعمل بشكل صحيح، ولمساعدتنا في فهم سلوك الزوّار. ملفّات تعريف الارتباط هي ملفّات نصية صغيرة تُخزَّن في متصفّحك. نستخدم ملفّات الطرف الأوّل لإدارة الجلسات ووظائف الموقع، وملفّات الطرف الثالث من منصّات مثل Google Analytics لمتابعة أنماط الاستخدام الإجمالية. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفّات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات متصفّحك. قد يُؤثّر تعطيل بعض الملفّات على وظيفة بعض أجزاء الموقع.

نستخدم أيضاً Google Tag Manager وأدوات مشابهة لقياس أداء حملاتنا وصفحات الهبوط لدينا. تُعالَج البيانات المُجمّعة عبر هذه الأدوات وفقاً لشروط خصوصية جوجل ومعايير حوكمة البيانات الخاصّة بنا.

أمن البيانات

حماية بياناتك ليست إجراءً شكلياً عندنا — بل مسؤولية نأخذها على محمل الجدّ. يعمل موقعنا على بروتوكول HTTPS بتشفير SSL/TLS. الوصول إلى أنظمتنا الداخلية محميّ بضوابط وصول قائمة على الأدوار، ومتطلّبات مصادقة قوية، ومراجعات أمنية دورية. تُخزَّن البيانات الشخصية على خوادم آمنة محميّة بجدار حماية، ولا يصل إليها سوى أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها لخدمتك.

رغم تطبيقنا لأفضل ممارسات القطاع في أمن البيانات، فإنه لا يمكن ضمان أن أي نظام متّصل بالإنترنت محصَّن تماماً. وفي حال نادر لحدوث اختراق بيانات يُؤثّر في معلوماتك الشخصية، نلتزم بإخطارك على الفور واتّخاذ كل الخطوات التصحيحية اللازمة.

مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نتاجر ببياناتك الشخصية ولا نبيعها ولا نُشاركها مع أطراف خارجية لأغراض إعلانية أو تجارية. ثمّة حالات محدودة قد نُفصح فيها عن معلوماتك...

قد نُشارك بيانات إجمالية مجهولة الهوية لا يمكن استخدامها لتحديد هويّتك مع شركاء بحثيين، أو ننشرها كمعايير قطاعية. لا تربط هذه البيانات بتفاصيلك الشخصية ولا تحمل أي خطر على خصوصيّتك.

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا ومحتواه على روابط لموارد خارجية أو صفحات شركاء أو أدوات نُشير إليها لأغراض تعليمية. بمجرّد مغادرتك لموقعنا، لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه بعد ذلك. ليس لنا أي سيطرة، ولا نتحمّل أي مسؤولية عن محتوى مواقع الطرف الثالث أو ممارسات الخصوصية فيها. نُشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.

حقوقك واختياراتك

لديك حقوق واضحة على بياناتك الشخصية. يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك في أي وقت. يمكنك أن تطلب منا تصحيح بيانات غير دقيقة، أو حذف بياناتك كلّياً، أو تقييد طريقة معالجتنا لها. وإن كنت قد اشتركت في رسائلنا، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل بريد نُرسله، أو بالتواصل معنا مباشرةً. سنحترم جميع الطلبات في إطار زمني معقول وبدون أي شروط.

إن كنت في ولاية قضائية تخضع لتشريعات حماية بيانات خاصّة، مثل اللائحة العامّة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) أو أُطر مشابهة، فإن الحقوق والحمايات المنصوص عليها في تلك التشريعات تنطبق عليك بالكامل، ونحن ملتزمون بالامتثال لها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدّة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت لأجله، أو وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به. تُحفظ بيانات التواصل والاستفسارات عادةً لمدّة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تواصل، وبعدها...

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجَّهة للمحترفين والشركات، وليست موجَّهة للأطفال دون 16 عاماً. نحن لا نجمع معمداً معلومات شخصية من القاصرين. وإن علمنا أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، سنحذفها فوراً.

التغييرات على هذه السياسة

يتطوّر المشهد الرقمي باستمرار، وكذلك نحن. ومع توسيعنا لقدراتنا في تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي، وظهور محركات التوليد، وإدارة السمعة، قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس ممارسات أو تقنيات أو متطلّبات قانونية جديدة. سنُحافظ دائماً على نشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة، وللتغييرات الجوهرية سنُقدّم إشعاراً إضافياً. استمرار استخدامك لموقعنا بعد أي تحديث يُعدّ موافقة على الشروط المُعدَّلة.

تمّت مراجعة وتحديث هذه السياسة آخر مرّة في 2025.

تواصل معنا

إن كانت لديك أي تساؤلات أو مخاوف أو طلبات تتعلّق بسياسة الخصوصية هذه...

VOCTOS Digital Agency
بوابة 9 مول، وسط البلد، العاصمة الإدارية الجديدة، القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: contact@voctos.net
الهاتف: +20 100 805 3953