سياسة الخصوصية

Last updated: August 19, 2026

This policy explains what data VOCTOS collects, why, and how you control it. VOCTOS is a digital agency working in SEO, Generative Engine Optimization (GEO), AI Search Optimization and Search Engine Reputation Management (SERM). Part of that work runs through our Client Portal at portal.voctos.com. We treat your personal data the way we treat client campaign data, carefully and on the record.

Using our website, our services, or the Client Portal means you agree to the practices described in this policy. Questions are welcome. Ask at any point and our team will answer.

ما المعلومات التي نجمعها

We collect three types of information: information you give us directly, information collected automatically when you browse our site, and, for clients, information processed through the Client Portal.

Some of it you hand us directly. That happens when you fill out a contact form, request a free audit, subscribe to our newsletter, or ask for a proposal. We receive details such as your name, email address, phone number, company name and website URL. We use them only to answer your request, deliver the service you asked about, and follow up where relevant. We never use this data for anything you did not consent to when you submitted it.

Some of it is logged automatically. When you visit our website, our servers and analytics tools record certain technical data. That covers your IP address, browser type and version, and the device you are using. It also covers the pages you visit, the time and duration of your session, and the source that referred you here. This data is collected in aggregate and anonymized form. We use it to understand how our audience interacts with our content, improve site performance, and refine our digital marketing strategies. It is not used to identify you as an individual.

Clients give us more, because the Client Portal (portal.voctos.com) needs it to deliver and report on the engagement. It collects:

  • your Portal login credentials;
  • the third-party accounts you choose to connect, such as Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, or Meta Ads;
  • the performance and campaign data pulled from those accounts;
  • project tasks, messages, documents and meeting notes exchanged through the Portal;
  • billing information such as invoice history and payment status.

We do not collect your bank card details. All payments are made by direct bank transfer using the details on your invoice.

كيف نستخدم معلوماتك

كل بيان نجمعه يخدم غرضاً محدَّداً. نستخدم المعلومات التي تُقدّمها للتواصل معك بشأن مشروعك أو استفسارك، ولإرسال تحديثات خدمات ذات صلة أو موارد تعليمية اشتركتَ فيها، ولإعداد تدقيقات وعروض مُخصَّصة في SEO أو GEO، ولتحسين جودة تجربة موقعنا بشكل عام. نحن لا نبيع بياناتك، ولا نُؤجّرها، ولا نُشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصّة. ولا استثناء على ذلك.

For Client Portal data specifically, we use it exclusively to deliver, measure, and report on your own engagement, and to invoice you for services rendered. It is never used to benefit another client’s account, and it is excluded from the aggregated, anonymized benchmarking data described below unless you separately opt in.

حيث نستعين بموردين خارجيين موثوقين، مثل منصّات CRM، أو خدمات إرسال البريد الإلكتروني، أو مزوّدي التحليلات، فإن هؤلاء الشركاء يعملون بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات، ويُسمح لهم باستخدام معلوماتك فقط لغرض دعم الخدمات التي نُقدّمها لك.

ملفّات تعريف الارتباط والتحليلات

Our website uses cookies to function properly and to help us understand visitor behavior. Cookies are small text files stored in your browser. We use first-party cookies for session management and site functionality (including keeping you signed in to the Client Portal), and third-party cookies from platforms like Google Analytics to track aggregated usage patterns. For a full list of the cookies we use, their purpose, and their duration, see our Cookie Policy. When you first visit our site, a cookie banner lets you accept or decline non-essential cookies; you can change your choice at any time through your browser settings or the cookie preferences link in the site footer.

نستخدم أيضاً Google Tag Manager وأدوات مشابهة لقياس أداء حملاتنا وصفحات الهبوط لدينا. تُعالَج البيانات المُجمّعة عبر هذه الأدوات وفقاً لشروط خصوصية جوجل ومعايير حوكمة البيانات الخاصّة بنا.

أمن البيانات

حماية بياناتك ليست إجراءً شكلياً عندنا — بل مسؤولية نأخذها على محمل الجدّ. يعمل موقعنا على بروتوكول HTTPS بتشفير SSL/TLS. الوصول إلى أنظمتنا الداخلية محميّ بضوابط وصول قائمة على الأدوار، ومتطلّبات مصادقة قوية، ومراجعات أمنية دورية. تُخزَّن البيانات الشخصية على خوادم آمنة محميّة بجدار حماية، ولا يصل إليها سوى أعضاء الفريق الذين يحتاجون إليها لخدمتك.

While we implement industry best practices for data security, no system connected to the internet can be guaranteed to be completely impenetrable. In the unlikely event of a data breach affecting your personal information, we will assess it without undue delay and, where legally required, notify the relevant supervisory authority within 72 hours of becoming aware of it, and notify affected individuals promptly and directly.

مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

We do not trade, sell, or share your personal information with external parties for advertising or commercial purposes. Three limited circumstances allow disclosure:

  • when required by applicable law, court order, or governmental authority;
  • when necessary to protect the rights, property, or safety of VOCTOS, our clients, or the public;
  • in the event of a company merger or acquisition, in which case affected users will be notified before their data becomes subject to a different privacy policy.

Vendors support the Site and the Client Portal. They currently include Google Workspace, the Google Analytics, Search Console and Ads APIs, the Meta Ads API, our hosting provider, and our CRM and email delivery platforms. Each processes data only under a data processing agreement, and only to support the services we provide to you. We use no third-party payment processor. All payments are handled by direct bank transfer.

قد نُشارك بيانات إجمالية مجهولة الهوية لا يمكن استخدامها لتحديد هويّتك مع شركاء بحثيين، أو ننشرها كمعايير قطاعية. لا تربط هذه البيانات بتفاصيلك الشخصية ولا تحمل أي خطر على خصوصيّتك.

روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا ومحتواه على روابط لموارد خارجية أو صفحات شركاء أو أدوات نُشير إليها لأغراض تعليمية. بمجرّد مغادرتك لموقعنا، لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه بعد ذلك. ليس لنا أي سيطرة، ولا نتحمّل أي مسؤولية عن محتوى مواقع الطرف الثالث أو ممارسات الخصوصية فيها. نُشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.

حقوقك واختياراتك

You have clear rights over your personal data. You can request access to the information we hold about you at any time. You can ask us to correct inaccurate data, to delete your data entirely, or to restrict how we process it. If you subscribed to our communications, you can unsubscribe at any time using the link in any email we send, or by contacting us directly. We will respond to access, correction, deletion, and restriction requests within one month, extendable by a further two months for complex requests, in which case we will explain the delay.

If you are located in a jurisdiction with specific data protection regulations, such as the GDPR, the Egyptian Personal Data Protection Law (Law No. 151 of 2020), or similar frameworks, the rights and protections outlined in those regulations apply to you in full, and we are committed to complying with them.

الاحتفاظ بالبيانات

Contact and inquiry data is typically retained for up to 24 months following last contact, after which it is securely deleted or anonymized. Client Portal account data, project records, and invoices are retained for the duration of the engagement plus the period required by applicable Egyptian and international tax and accounting law (currently up to five years after the engagement ends). You may request earlier deletion at any time, subject to our legal record-keeping obligations.

خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجَّهة للمحترفين والشركات، وليست موجَّهة للأطفال دون 16 عاماً. نحن لا نجمع معمداً معلومات شخصية من القاصرين. وإن علمنا أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، سنحذفها فوراً.

التغييرات على هذه السياسة

يتطوّر المشهد الرقمي باستمرار، وكذلك نحن. ومع توسيعنا لقدراتنا في تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي، وظهور محركات التوليد، وإدارة السمعة، قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس ممارسات أو تقنيات أو متطلّبات قانونية جديدة. سنُحافظ دائماً على نشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة، وللتغييرات الجوهرية سنُقدّم إشعاراً إضافياً. استمرار استخدامك لموقعنا بعد أي تحديث يُعدّ موافقة على الشروط المُعدَّلة.

This policy was last reviewed and updated on August 19, 2026.

تواصل معنا

إن كانت لديك أي تساؤلات أو مخاوف أو طلبات تتعلّق بسياسة الخصوصية هذه...

VOCTOS Digital Agency
بوابة 9 مول، وسط البلد، العاصمة الإدارية الجديدة، القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: [email protected]
Phone: +20 100 805 3953